Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
U hebt 30 dagen vanaf de ontvangstdatum van uw bestelling om een retour aan te vragen. Na deze termijn kunnen wij helaas geen terugbetaling of ruil meer aanbieden.
Retourvoorwaarden
Om te worden aanvaard, moet het geretourneerde product ongebruikt zijn, in perfecte staat en in de originele verpakking. Producten die onvolledig, beschadigd of met een beschadigde verpakking worden geretourneerd, kunnen niet worden terugbetaald.
Niet-terugbetaalbare producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Filters die al gebruikt of geopend zijn
- Producten gekocht in promotie of in de uitverkoop
- Cadeaubonnen
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een bevestigingsmail. Als uw retour wordt aanvaard, wordt de terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw bank.
Terugbetaling niet ontvangen? Controleer eerst uw bankrekening en neem daarna contact op met uw bank of kaartuitgever. Blijft het probleem bestaan, schrijf ons dan op info@pure-filters.ch.
Ruilingen
Wij vervangen een product alleen als het defect of beschadigd is bij ontvangst. Voor een ruil neemt u contact met ons op via info@pure-filters.ch met een foto van het product als bijlage.
Retourkosten
De verzendkosten voor de retour worden gedragen door Pure Filters. De oorspronkelijke leveringskosten worden niet terugbetaald. Wij raden aan om voor elke retour een verzendservice met tracking te gebruiken.