Política de reembolso
Prazo de devolução
Tem 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda para efetuar uma devolução. Após este prazo, infelizmente já não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Condições de devolução
Para ser aceite, o produto devolvido deve estar sem uso, em perfeitas condições e na sua embalagem original. Qualquer produto devolvido incompleto, danificado ou com embalagem deteriorada não poderá ser reembolsado.
Produtos não reembolsáveis
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
- Filtros já utilizados ou abertos
- Produtos adquiridos em promoção ou saldo
- Cartões oferta
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um email de confirmação. Se a sua devolução for aceite, o reembolso será efetuado no seu método de pagamento original num prazo de 5 a 10 dias úteis, consoante o seu banco.
Reembolso não recebido? Verifique primeiro a sua conta bancária, depois contacte o seu banco ou o emissor do seu cartão. Se o problema persistir, escreva-nos para info@pure-filters.ch.
Trocas
Substituímos um produto apenas se estiver com defeito ou danificado na receção. Para uma troca, contacte-nos em info@pure-filters.ch com uma foto do produto.
Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são suportados pela Pure Filters. Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis. Recomendamos a utilização de um serviço de entrega com rastreamento para todas as devoluções.