Política de reembolso

Prazo de devolução

Dispõe de 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda para efetuar uma devolução. Passado este prazo, infelizmente já não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Condições de devolução

Para ser aceite, o produto devolvido deve estar por utilizar, em perfeito estado e na sua embalagem original. Qualquer produto devolvido incompleto, danificado ou cuja embalagem esteja danificada não poderá ser reembolsado.

Produtos não reembolsáveis

Os seguintes produtos não podem ser objeto de devolução:

• Filtros já utilizados ou abertos
• Produtos comprados em promoção ou em saldo
• Cartões-presente

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email de confirmação. Se a sua devolução for aceite, o reembolso será efetuado no seu método de pagamento original num prazo de 5 a 10 dias úteis consoante o seu banco.

Reembolso não recebido? Verifique primeiro a sua conta bancária, depois contacte o seu banco ou o seu emissor de cartão. Se o problema persistir, escreva-nos para [o seu email].

Trocas

Apenas substituímos um produto se estiver defeituoso ou danificado no momento da receção. Para uma troca, contacte-nos para [o seu email] anexando uma foto do produto.

Custos de devolução

Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade. Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis. Recomendamos utilizar um serviço de envio com seguimento para qualquer devolução.